Что нужно для оперативного решения «газовых» вопросов?

Сегодня на рынке природного газа работают два типа компаний с совершенно разным функционалом и обязанностями. Первые - компании-поставщики (например, ООО «Черниговгаз Сбыт»), которым вы платите за газ, как товар. Вторые - Операторы газораспределительных сетей (ГРС), которым вы платите за распределение / доставку газа (их, по привычке, называют «облгазами»).

Оба типа компаний работают с потребителями (как бытовыми, так и небытовыми), из-за чего клиенты нередко путают, кто и за что отвечает.

«Чаще всего вопросы клиентов касаются проведения сверки объемов потребления газа, установка, поверки или замены счетчиков, или вызова контролеров. Эти вопросы находятся вне компетенции поставщика », - говорит Ирина Антоненко, глава отдела продаж физическим лицам ООО« Черниговгаз Сбыт », которое работает под брендом «ТВІЙ ГАЗЗБУТ».

Чтобы помочь клиентам сократить время на решение «газовых вопросов» предлагаем разобраться, кому и какие вопросы следует адресовать, чтобы получить результат максимально быстро.

Основная задача Оператора ГРМ - безопасная и корректная эксплуатация газовых сетей. Именно поэтому закон отнес к компетенции газораспределительных компаний следующие обязанности:

• содержание газовых сетей и оборудования в рабочем состоянии;
• регулирование давления в сети, приводит в движение газа к потребителю;
• обеспечение учета газа по каждому потребителю (прием показаний приборов учета);
• установление счетчиков газа и проверка их работы;
• прием аварийных вызовов и устранение аварийных ситуаций;
• подключение новых потребителей к сетям газоснабжения;
• начисление платы за доставку / распределение газа потребителям.

Поставщик газа - это компания, которая закупает и поставляет газ для населения и юридических лиц (бюджетных учреждений, религиозных организаций, бизнеса и т.д.).

Зона ответственности Поставщика газа:
• обеспечивает покупку газа для потребностей потребителей;
• предоставляет услуги и консультации в Центрах обслуживания и онлайн;
• информирует потребителей о цене газа, порядок оплаты и тому подобное;
• регистрирует потребителей на информационной платформе рынке газа;
• инициирует исключение потребителей по информационной платформы рынка газа;
• насчитывает оплату за потребленный газ (направляет платежку).

Специалисты ООО «Черниговгаз Сбыт» всегда готовы предоставить консультации по следующим вопросам:
• Сколько стоит газ?
• Какие тарифы предлагает компания своим клиентам?
• Есть ли у вас долг / переплата за газ?
• Сколько должны заплатить за газ, если не пришла платежка?
• Где и как можно заплатить за газ?
• Что делать, если появился долг за газ?

Для решения вопросов по поставкам газа посетите одного из отделений ООО «Черниговгаз Сбыт» (их перечень доступен на официальном сайте) или Клиентского пространства 104.ua, или звоните в Контакт-центр: (0462) 616-304.

Справочно: ООО «Черниговгаз Сбыт» более шести лет стабильно и бесперебойно поставляет газ в дома и офисы потребителей голубого топлива. Гарантировать непрерывное газоснабжение компания может только при условии своевременных расчетов потребителей.

ТВІЙ ГАЗЗБУТ. Надежный и удобный для каждого!